¿Cómo dar de baja Zureo?

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En Zureo trabajamos sin contrato, por lo que si por alguna razón necesitás dar de baja tu servicio con nosotros, podes hacerlo sin restricciones y te acompañaremos para que el proceso sea claro, ordenado y sin inconvenientes con DGI.

📌 ¿En qué casos se puede dar de baja el servicio?

Existen tres situaciones posibles:

🏁 Clausura de empresa

Cuando la empresa cierra formalmente y la clausura queda registrada en DGI.

⏸️ Baja por inactividad

Cuando el servicio tiene 6 meses o más sin pago y no fue posible contactarte.

🔁 Cambio de proveedor

Cuando dejás de usar Zureo porque vas a trabajar con otro sistema.

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🧾 ¿Qué datos necesitamos para iniciar la baja?

Cuando nos escribas para solicitar la baja, te vamos a pedir algunos datos clave para que todo quede correcto:

• Tipo de baja: cambio de proveedor o clausura

• Fecha efectiva de la baja

• Usuario de producción de eFactura

• Confirmar si necesitás que te enviemos:

  • Firma digital

  • CAEs anulados en el último reporte diario

  • Otra documentación

👉 Cuanto antes tengamos esta información, más ágil va a ser el proceso.

🗓️ ¿Qué es la fecha efectiva de la baja y por qué es tan importante?

La fecha efectiva es el último día hasta el cual Zureo debe seguir enviando reportes a DGI.

• En casos de clausura, debe coincidir exactamente con la fecha registrada en DGI.

• Hasta esa fecha, el servicio debe mantenerse activo, aunque ya no estés usando el sistema o facturando.

Esto es clave para evitar reportes omisos o inconsistencias fiscales.

🔐 Firma digital: ¿hay que renovarla aunque esté dando de baja?

En caso de que tu firma este vencida al momento de solicitar la baja es necesario tramitar una nueva para poder dejar todo en orden.

✅ ¿Cuándo queda confirmada la baja?

La baja queda confirmada cuando:

• Se enviaron todos los reportes correspondientes a DGI.

• El servicio fue inactivado.

• Te enviamos un mensaje de confirmación final de baja.

A partir de ese momento:

• El acceso a Zureo queda inactivo.

• El sistema deja de enviar reportes a DGI.

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📂 ¿Puedo acceder a mi información después de la baja?

Se te brindará acceso al sistema en formato lectura de forma automática para realizar las siguientes acciones:

• Descargar comprobantes

• Exportar información

• Consultar datos históricos

En caso de que necesites ayuda podés escribirnos y te acompañamos para que puedas hacerlo.

Si la baja fue realizada por solicitud del cliente tendrás acceso durante 60 días desde la fecha efectiva de baja para extraer tu información. En los casos de baja por inactividad, el dominio queda disponible por 30 días luego el mismo será eliminado.

❓ ¿Qué pasa si no pedí la baja pero el servicio se dio de baja igual?

En situaciones de más de 6 meses sin pago y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, Zureo puede procesar la baja por inactividad.

Antes de hacerlo, verificamos que los últimos reportes enviados a DGI estén aceptados (dentro del periodo de pago del servicio), para evitarte cualquier inconveniente.

Luego de los 6 meses el dominio se elimina a los 30 días, no siendo posible acceder al mismo o a extraer la información pasado ese plazo.