¿Cómo ingresar una consulta/ticket desde el Centro de Ayuda?

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Cualquier usuario del sistema puede enviar una consulta a Soporte, Administración o Comercial.

Para poder hacerlo debes ingresar con tu cuenta al sistema de Zureo que tengas contratado y seguir los pasos que te compartimos a continuación.

1

Centro de Ayuda

Hacé clic en el botón "Centro de Ayuda"

2

Soporte

Hacé clic en el botón "Crear ticket de soporte"

3

Completá los datos

Completá los datos necesarios para abrir una nueva consulta

Si tu consulta es una emergencia (entiéndase por emergencia que no podés facturar), te recomendamos escribir en el asunto "Emergencia", "No puedo facturar" o alguna descripción similar.

Si no podés facturar tenés la posibilidad luego de crear la consulta de enviar un Reclamo a Supervisor para notificar esta situación.

En los fines de semana, feriados o luego del horario de atención (de Lunes a Viernes de 18 a 22hs) podrás acudir a un servicio de Guardia sin costo en caso de no poder facturar.

Recuerda utilizar la herramienta Reclamo a Supervisor para que un agente pueda dar respuesta a tu consulta a la brevedad posible.